Identificar correctamente las necesidades del cliente a través de una buena comunicación y asistencia técnica, con el fin de alcanzar y mantener niveles de satisfacción iguales o superiores al 90%.
Dirigir los procesos y procedimientos hacia la excelencia con la aplicación del mejoramiento continuo, buscando la disminución de las no conformidades e incrementando la eficiencia, eficacia y efectividad.
Disponer de una capacidad tecnológica adecuada para responder las necesidades de clientes y asociados.
Lograr mayor efectividad en el desarrollo de las operaciones.
Contar con fuentes de información segura y oportuna.
